Política de Devolução e Troca – BomPod
Última atualização: 21 de fevereiro de 2026
Na BomPod, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes e oferecer produtos de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições descritas nesta política.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos abaixo.
Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível solicitar devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser devolvido com embalagem original, etiquetas e acessórios, quando possível
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar:
- Número do pedido
- Fotos ou vídeos mostrando o defeito
- Descrição do problema
Após análise, a BomPod poderá optar por:
- Troca do produto
- Envio de um novo item
- Reembolso parcial ou total
Produto diferente do pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.
Após confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Troca por tamanho ou preferência
Trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal poderão ser realizadas conforme disponibilidade em estoque.
Os custos de envio nesses casos poderão ser de responsabilidade do cliente.
Processo de devolução
Após aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto.
O item passará por análise assim que for recebido em nosso centro de suporte.
O prazo de análise poderá ser de até 7 dias úteis.
Reembolso
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos podem variar de acordo com a operadora financeira.
Contato
Para solicitar troca, devolução ou suporte, entre em contato:
Email: bompod@gmail.com
A equipe da BomPod estará pronta para ajudar você.